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Seednet 客服, 申請Wagaly Talk II, 二個多月還收不到東西

12-10-2006 11:50
今天, 突然需要使用無線網路, 老式的筆記型電腦一插上無線網卡後沒有馬上找到舊的設定值, 只好再去設定一次 SSID, WEP 之類的. 一掃, 嘿, 有一台 Wagaly Talk II 的無線網路, 想不到鄰居也有人使用 Wagaly Talk II.

不對, 訊號很強, 有86%, 會不會是我的 Wagaly..... (會不會Seednet 又偷偷修改 Firmware, 動了什麼手腳)....連進 Wagaly Talk II, 真的被 Enable, 趕緊去抱怨: 你們的 Firmware 更新, 更改了 device 的設定, 把WLAN 打開, 方便駭客入侵.

客服電話是由一位L小姐接的, Q&A言談中
A- Seednet 已知道 Firmware 更新後, 無線網路功能會開啓(預設值), 請用戶自己再去更改設定
Q- 沒有用戶抱怨 '更新 Firmware 設定更改' 的問題?
A- 沒有耶! (*註: go side la, Q&A 的回答 SOP 都已經有教客服人員回答了, 怎麼會沒有人反應!)

一陣交談後, 讓人覺得 Seednet 很不專業的感覺又出來了(最近它的 VoIP 有一堆問題)

A- 會向上反應
Q- 我要求得到回覆



11-25-2006 Wagaly Talk II 安裝已經近一個月, 因為試 VoIP 的功能, 再去看看 device 的 configuration.... 哇咧, firmware 又被 (Seednet) 偷偷更改了. 原本的進階模式中可以看到好多進階設定, 現在, 連進階模式都進不去了, 變成只能連接使用 Wagaly Talk 的小廢物;稱它為廢物,前面提過的:音質不好,再來查查看PSQ(Perceptual Speech Quality) 多少?! 


10-27-2006, 晚間試用, 品質, so so; 比起 Wagaly Talk (I, 第一代)還爛, 使用相同話機的條件下, 不時會聽到話筒傳來雜音. W-II 是Zyxel 公司生產的, 看來, 要不是 cost down 的結果, 就是 Z公司的設計能力有待加強. 已經有一個無線 AP online 了, Wagaly 的無線用不到, 先把它 disable, 免得耗電又輻射傷害. 

進入管理介面的 ID/Password 就不改了, 反正不開無線, 不會有安全上的問題


10-27-2006, 終於送到了, 結果是送到公司. 在此之前幾次與 seednet 客服都一再強調: 請送貨到家裡, 不要送到公司, 結果還是送到公司, 真是, #$%^&x , 專業!


06AO-2245, (袁), not got, ask, - Oct.17送交宅配公司, will be get before this Friday =>ask 抵免十月份WT1 月費 


06AK-1642, (02-2657-6025, seednet 客服call out, 劉r(張r)? - WagalyTalk 寄出 ps. 2006-10-13-20-51, 繳清10月份費用(十月底到期) 


06AC(D?) -call 客服, again -push to 下週一急件出貨 ps.2006-10-05-19-55, 繳清9月份費用 


06A5-1949 (0961295051, SMS) - 名下尚有未到期限的待繳款, 導致不能出貨 069N -call 客服 069C(D) -call 客服, maybe 0800專線

Seednet 把這當成小辮子, 把不能出貨怪罪到用戶, 事實上從八月份送出申請後, 非使用自動扣款代繳, 中間一定會有幾天是未繳款狀態
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